Preguntas Frecuentes

Hay dos caminos y puedes usar los dos:

• Tienda en línea. Precios públicos con IVA incluido, pago inmediato y envío gratis en compras desde $999. Ideal cuando ya sabes qué necesitas y lo quieres rápido.
• Cotización. Para volumen, consumo recurrente, crédito comercial o productos que no están publicados. Mándanos tu lista, el número de parte o una foto de lo que usas hoy.

Ver cómo trabajamos con industria y distribuidores

No. Puedes comprar desde una pieza. El envío terrestre es gratis en compras desde $999 MXN; por debajo de ese monto el costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según peso y destino, y siempre lo ves desglosado antes de pagar.

Tarjeta de crédito y débito de cualquier banco, transferencia bancaria, efectivo y cheque. Los clientes con crédito comercial aprobado pagan según las condiciones acordadas en su cuenta.

El crédito está disponible para usuarios finales del sector industrial —manufactura y maquiladora, Oil & Gas y construcción— y para distribuidores autorizados. No aplica para compras de público en general.

Escríbenos a ventas@dibamex.com con los datos de tu empresa y revisamos tu caso. Cada solicitud se evalúa de forma individual.

No. Los precios publicados en la tienda son precios de lista con IVA incluido, pensados para compras rápidas y de bajo volumen. El precio de mayoreo se cotiza aparte y depende del volumen, la mezcla de productos y si el consumo es recurrente.

Nuestra razón social es DBM Supply S.A. de C.V., RFC DBM130724KW5, con domicilio en Av. República de Ecuador 999-C, Col. Compuertas, C.P. 21218, Mexicali, B.C.

Mándanos a ventas@dibamex.com los formatos y requisitos de tu área de compras y te devolvemos la documentación que necesites para el alta.

Sí. No fijamos un monto ni un volumen mínimo para acceder a precio de mayoreo: cada cotización se arma caso por caso, considerando el volumen, la mezcla de productos y si se trata de un consumo recurrente. Compramos en volumen directo a fabricantes y distribuidores maestros, y ese margen se traslada al cliente industrial.

Por WhatsApp, a ventas@dibamex.com o al 686 564 3685. En horario hábil normalmente respondemos en menos de 30 minutos.

Para cotizarte más rápido, mándanos tu lista de compra, el número de parte, o una foto del equipo que usas hoy. Si aún no está definido, lo armamos contigo por puesto de trabajo.

A las dos. La tienda en línea está abierta a cualquier comprador. El precio de mayoreo, el crédito comercial y los servicios en planta están enfocados a empresas, maquiladoras y distribuidores.

Desde nuestro portal de autofacturación, con tu número de pedido y el total de la compra sin centavos. Recibes el PDF y el XML por correo. Ten a la mano tu RFC, razón social, código postal fiscal, régimen y uso de CFDI tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal.

Las facturas se generan dentro del mismo mes de la compra.

Generar mi factura

Directamente desde tu compra en Mercado Libre, no en nuestro portal. Si te equivocaste en los datos fiscales de un pedido de la tienda en línea, escríbenos a ecom@dibamex.com con tu número de pedido.

• Mexicali y zona local: mismo día o al siguiente, con flotilla propia.
• Envío terrestre nacional: 3 a 6 días hábiles vía FedEx, Estafeta o DHL.
• Envío aéreo nacional: 2 a 3 días hábiles, con costo adicional.
• Recolección en mostrador: sin costo, lista el mismo día hábil en Mexicali.

Envío terrestre gratis en compras desde $999 MXN. Procesamos y entregamos el pedido a la paquetería dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Ver política completa de envíos

Cuando tu pedido se envía recibes el número de guía por correo electrónico o WhatsApp, y con él lo rastreas en el sitio de la paquetería asignada. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos con tu número de pedido.

Sí, dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original completo y acompañado del número de pedido o factura.

Si llegó dañado, incompleto o equivocado, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotografías: en esos casos nosotros cubrimos el envío de retorno y eliges entre reposición o reembolso completo.

No son elegibles los productos ya usados o instalados, ni la protección respiratoria y auditiva cuyo empaque sellado fue abierto. Solicita siempre tu autorización antes de enviar la mercancía.

Ver política de devoluciones y reembolsos

DIBAMEX (DBM Supply S.A. de C.V.) es un distribuidor B2B de equipo de protección personal, suministros industriales, material de empaque, ferretería, herramientas e iluminación profesional. Operamos desde 2013 con CEDIS propio en Mexicali, Baja California, y atendemos maquiladoras e industria en toda la República: más de 4,000 SKUs en inventario, más de 55 marcas y más de 1,000 clientes activos.

Conocer DIBAMEX

Sí, de todas las marcas que comercializamos —entre ellas HexArmor, Pyramex, Streamlight, Nightstick, Black Stallion, Bollé Safety, Jyrsa, Mechanix Wear, Radians, MCR Safety, Cordova Safety y Pelican—. Eso garantiza producto original, precio directo de fábrica, soporte técnico y garantía de fábrica en cada compra.

Trabajamos con normativa mexicana —NOM-017-STPS-2024, NOM-113-STPS y NOM-116-STPS— y certificaciones internacionales como ANSI Z87.1 (protección ocular), ANSI/ISEA 105 y 138 (corte e impacto), EN 388 (guantes), NFPA 70E (arco eléctrico) y NFPA 2112 (ropa ignífuga).

La NOM-017-STPS-2024 sustituye a la versión 2008 y exige sustentar la selección del EPP con análisis de riesgo por puesto. Te acompañamos en ese ejercicio con la evidencia técnica del fabricante.

Sí, y es donde más valor aportamos. Hacemos levantamiento en planta con tu equipo de EHS para armar tu matriz de EPP por puesto, kits por puesto de trabajo, pruebas y capacitación con tu gente, y una segunda opinión sobre lo que compras hoy.

El EPP no se elige por catálogo. Se elige por riesgo, por aplicación y por lo que está en juego en cada turno.

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