Términos y Condiciones de Venta

El proveedor es DBM Supply S.A. de C.V., que comercializa bajo la marca DIBAMEX, con RFC DBM130724KW5 y domicilio en Avenida República de Ecuador 999-C, Col. Compuertas, C.P. 21218, Mexicali, Baja California, México.

Estos términos aplican a toda compra realizada en dibamex.com y a las cotizaciones y pedidos que atendemos por correo, teléfono o WhatsApp. Las compras hechas en nuestra tienda oficial de Mercado Libre se rigen adicionalmente por las políticas de esa plataforma.

Para comprar debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarte.

Al navegar el sitio, solicitar una cotización o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra política de envíos y devoluciones y nuestro aviso de privacidad, que forman parte integrante de este documento.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.

Puedes usar el sitio para consultar productos, cotizar y comprar. No está permitido:

• Utilizarlo para actividades ilícitas o contrarias a estos términos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de terceros.
• Introducir código malicioso o realizar extracción automatizada masiva de contenido.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. DIBAMEX puede suspender o cancelar cuentas ante actividad fraudulenta o incumplimiento de estos términos.

Distribuimos equipo de protección personal, suministros industriales, material de empaque, ferretería, herramientas e iluminación profesional. Somos distribuidores autorizados de las marcas que comercializamos.

Las fichas técnicas, niveles de desempeño y certificaciones que publicamos provienen del fabricante. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir en color o presentación. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información oficial del fabricante para el número de parte adquirido.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un artículo no tiene inventario inmediato, te avisamos el mismo día hábil y eliges entre esperar, sustituirlo o cancelarlo con reembolso. Podemos modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios publicados en la tienda en línea incluyen IVA y son precios de lista; el precio de mayoreo se cotiza por separado según volumen, mezcla de productos y recurrencia del consumo.

Las cotizaciones tienen la vigencia que se indique en el documento; si no se indica ninguna, se entienden vigentes por 15 días naturales y quedan sujetas a existencia al momento de confirmar el pedido.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, efectivo y cheque. Es tu responsabilidad proporcionar información de pago y datos fiscales veraces y actualizados.

El crédito comercial se otorga únicamente a usuarios finales del sector industrial —manufactura y maquiladora, Oil and Gas y construcción— y a distribuidores autorizados, previa evaluación individual. No aplica a compras de público en general.

La falta de pago en las condiciones acordadas faculta a DIBAMEX a suspender la línea de crédito y a retener entregas pendientes hasta regularizar el adeudo.

El envío de un pedido constituye una oferta de compra. La operación se perfecciona cuando DIBAMEX confirma el pedido y el pago, momento en el que recibes un comprobante electrónico con el detalle de tu compra.

Podemos no aceptar o cancelar un pedido, notificándote y reembolsando el importe pagado, cuando exista falta de existencias, un error evidente de precio o descripción, sospecha fundada de fraude o incumplimiento de estos términos.

Emitimos CFDI 4.0 por todas las ventas. La factura se genera en nuestro portal de autofacturación con tu número de pedido y el total sin centavos, y se envía en PDF y XML.

Los datos fiscales deben coincidir exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal; si no coinciden, el SAT rechaza el timbrado. Las facturas se generan dentro del mismo mes calendario de la compra. Las compras realizadas en Mercado Libre se facturan desde esa plataforma.

Los tiempos de entrega, costos, cobertura y responsabilidades de recepción se detallan en nuestra política de envíos, que forma parte de estos términos. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a DIBAMEX.

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete llega dañado, incompleto o equivocado, debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotografías; en esos casos gestionamos la reclamación con la paquetería y respondemos con reposición o reembolso.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, sin daños, con empaque original completo y con comprobante de compra. Existen artículos no elegibles, como productos usados o instalados, desechables y de higiene con empaque abierto, protección respiratoria y auditiva con empaque sellado ya abierto, pedidos fabricados bajo especificación del cliente y materiales peligrosos.

Toda devolución requiere autorización previa. El procedimiento completo, los plazos de reembolso y quién cubre el envío de retorno están en la política de devoluciones y reembolsos.

Los productos que distribuimos cuentan con la garantía que otorga cada fabricante, conforme a sus términos, alcance y vigencia. Como distribuidores autorizados, gestionamos el trámite ante la marca por ti.

Para hacerla válida, escríbenos a ecom@dibamex.com con tu número de pedido o factura, el número de parte y evidencia fotográfica del defecto. Si se confirma un defecto de fábrica, se repone el producto o se reembolsa su importe sin costo para ti.

La garantía no cubre desgaste normal por uso, daño por mal uso, modificación o reparación no autorizada, almacenamiento inadecuado, ni productos consumibles que agotaron su vida útil.

El equipo de protección personal reduce riesgos, no los elimina. Su eficacia depende de que se seleccione el nivel de protección adecuado para el riesgo real del puesto y de que se use, ajuste, conserve y reemplace conforme a las instrucciones del fabricante.

DIBAMEX suministra el producto y la información técnica del fabricante, y ofrece asesoría técnica como apoyo. La determinación final del EPP aplicable, el análisis de riesgos por puesto, la capacitación del personal y la vigilancia de su uso son responsabilidad del patrón o del usuario, conforme a la NOM-017-STPS-2024 y demás normativa aplicable.

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de DIBAMEX frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un producto o pedido se limita al importe efectivamente pagado por ese producto.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción o de datos, ni por consecuencias derivadas del uso incorrecto del producto, de su selección para una aplicación distinta a la indicada por el fabricante, o de la falta de capacitación o supervisión del usuario.

Esta cláusula no limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.

El contenido del sitio —textos, fotografías propias, diseño, logotipos y bases de datos— es propiedad de DIBAMEX o se utiliza con autorización de su titular. No puedes reproducirlo, distribuirlo, modificarlo ni explotarlo comercialmente sin permiso previo por escrito.

Las marcas, nombres comerciales y materiales de los fabricantes que distribuimos pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean únicamente para identificar los productos que comercializamos como distribuidor autorizado.

Si publicas una reseña o comentario, debes hacerlo de forma respetuosa y veraz, sin contenido ofensivo, ilícito, engañoso ni que infrinja derechos de terceros. Podemos no publicar o retirar contenido que incumpla lo anterior.

Al publicar contenido en el sitio, otorgas a DIBAMEX una licencia no exclusiva y sin regalías para reproducirlo y mostrarlo en el propio sitio y en sus materiales de comunicación, conservando tú la titularidad. Puedes solicitar su retiro en cualquier momento.

Las promociones tienen vigencia y condiciones específicas, están sujetas a existencias y no son acumulables con otras, salvo que se indique expresamente. El envío terrestre gratis aplica en compras desde $999 MXN y no cubre el envío aéreo ni cargos por carga consolidada.

Los códigos de descuento son de uso personal e intransferible y pueden cancelarse si se detecta uso indebido o abusivo.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro aviso de privacidad, donde se explican las finalidades del tratamiento y cómo ejercer tus derechos ARCO.

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, incluidos fabricantes, paqueterías, pasarelas de pago y marketplaces. DIBAMEX no controla ni responde por su contenido, disponibilidad o políticas. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos.

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas. No garantizamos acceso ininterrumpido ni libre de errores.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, tales como desastres naturales, cortes de energía o telecomunicaciones, actos de autoridad, bloqueos, huelgas o interrupciones en la cadena de suministro o en el servicio de las paqueterías.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de vigencia. La versión aplicable a tu compra es la publicada el día en que realizaste el pedido, y los cambios posteriores no la afectan.

Antes de cualquier procedimiento, te pedimos escribirnos a ecom@dibamex.com: la gran mayoría de los casos se resuelven directamente y sin costo.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

• Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservan plena vigencia.
• Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• No renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no implica renuncia a hacerlo después.
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• Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con la política de envíos y devoluciones y el aviso de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de las compras realizadas en el sitio.