Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

DBM Supply S.A. de C.V., que comercializa bajo la marca DIBAMEX, con RFC DBM130724KW5 y domicilio en Avenida República de Ecuador 999-C, Col. Compuertas, C.P. 21218, Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, escríbenos a ecom@dibamex.com o llámanos al 686 564 3685.

2. Qué datos personales tratamos

Recabamos datos directamente de ti cuando compras, cotizas, creas una cuenta, solicitas factura o te comunicas con nosotros; y de forma automática cuando navegas el sitio.

3. Datos sensibles y de menores

No recabamos ni tratamos datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona o cuyo uso indebido pueda dar origen a discriminación, como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no incluirlos en tus comunicaciones con nosotros.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas finalidades son indispensables para darte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional:

• Procesar, preparar y dar seguimiento a tu pedido o cotización.
• Coordinar el envío, la entrega y el rastreo con la paquetería o nuestra flotilla.
• Emitir tu factura CFDI 4.0 y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Gestionar pagos, cobranza y, en su caso, evaluar y administrar tu línea de crédito comercial.
• Atender dudas, garantías, devoluciones, reembolsos y aclaraciones.
• Administrar tu cuenta de usuario y prevenir fraudes.
• Cumplir requerimientos legales y de autoridad competente.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para la relación comercial, y puedes oponerte a ellas sin que afecte tu compra:

• Enviarte promociones, novedades de producto y contenido sobre seguridad industrial.
• Invitarte a encuestas de satisfacción y a evaluar productos.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestro catálogo y nuestro sitio.

5. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para las finalidades adicionales:

• Escribiendo a ecom@dibamex.com con el asunto Limitación de uso de datos.
• Usando el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cada correo promocional.
• Respondiendo BAJA a cualquier mensaje promocional que te enviemos por WhatsApp.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios y solo con quienes nos permiten cumplir tu pedido:

• Plataforma de comercio electrónico que aloja y opera la tienda en línea.
• Procesadores de pago y bancos, para cobrar y validar la transacción.
• Paqueterías —FedEx, Estafeta y DHL— para entregar tu pedido.
• Proveedor de facturación electrónica, para timbrar tu CFDI ante el SAT.
• Marketplaces, cuando la compra se realizó en esa plataforma y se rige por sus propias políticas.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estos proveedores actúan por cuenta y bajo instrucciones de DIBAMEX y están obligados a proteger tus datos. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su propio marketing.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión y tu carrito, recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y, en su caso, mostrarte publicidad relevante.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies necesarias puede impedir que el carrito o el proceso de pago funcionen correctamente.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a solicitar su cancelación y a oponerte a un tratamiento específico.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ecom@dibamex.com incluyendo:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el documento que acredite la representación legal.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos, como el número de pedido.

Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, informándotelo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para tratar tus datos, escribiendo a ecom@dibamex.com por el mismo procedimiento de los derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podrá concretarse de inmediato porque la ley nos obliga a conservar cierta información o porque subsiste una relación comercial vigente, como un pedido en tránsito o un saldo de crédito pendiente.

10. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, en particular los fiscales y contables. Concluidos esos plazos, los suprimimos o los convertimos en información estadística sin posibilidad de identificarte.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, que conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025 corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Antes de eso, te invitamos a escribirnos: la mayoría de los casos se resuelven directamente y sin costo.